ПОСЛЕ РАБОТЫ С НАМИ
ТОП ГАРАНТИРОВАН!
ТОП ГАРАНТИРОВАН!
Что делать, если нет или падают продажи на Wildberries
Содержание
Команда Sales Winner
29.02.2024
- Читать 5 мин
Продажи на Wildberries, одной из крупнейших онлайн-платформ в России с долей рынка более 45%, могут внезапно снизиться по множеству конкретных причин. Важно выявить эти причины и принять меры для восстановления позиций.
Введение
В 2023 году более 60% продавцов на Wildberries сообщили о падении продаж, что связано с изменениями в алгоритмах платформы, ростом конкуренции и изменением покупательских предпочтений.
Исследования показывают, что 75% покупателей принимают решение о покупке на основе качества фотографий и отзывов. Если ваш товар не привлекает внимание, высока вероятность, что покупатель выберет конкурента.
Важно понимать, что снижение продаж не всегда связано с глобальными экономическими факторами; часто причина кроется в деталях. Например, 30% продавцов отметили проблемы с логистикой как ключевой фактор падения продаж.
Кроме того, неправильная стратегия рекламы может привести к снижению видимости товаров. Около 40% рекламных кампаний не достигают целевой аудитории из-за неверных настроек таргетинга и выбора ключевых слов.
Оптимизация карточек товаров, снижение времени доставки и работа с отзывами — ключевые шаги для восстановления продаж. В этой статье мы подробно рассмотрим причины падения продаж на Wildberries и предложим конкретные стратегии для их увеличения.
Исследования показывают, что 75% покупателей принимают решение о покупке на основе качества фотографий и отзывов. Если ваш товар не привлекает внимание, высока вероятность, что покупатель выберет конкурента.
Важно понимать, что снижение продаж не всегда связано с глобальными экономическими факторами; часто причина кроется в деталях. Например, 30% продавцов отметили проблемы с логистикой как ключевой фактор падения продаж.
Кроме того, неправильная стратегия рекламы может привести к снижению видимости товаров. Около 40% рекламных кампаний не достигают целевой аудитории из-за неверных настроек таргетинга и выбора ключевых слов.
Оптимизация карточек товаров, снижение времени доставки и работа с отзывами — ключевые шаги для восстановления продаж. В этой статье мы подробно рассмотрим причины падения продаж на Wildberries и предложим конкретные стратегии для их увеличения.
Почему нет продаж на Wildberries, причины?
Продажи на Wildberries могут снижаться по ряду конкретных причин. Рассмотрим их детально, опираясь на факты и цифры.
Неправильная стратегия рекламы
Ошибки в настройках рекламных кампаний: Согласно исследованию, проведенному в 2023 году, около 40% рекламных кампаний на Wildberries не достигают своей целевой аудитории. Это связано с неверным таргетингом и выбором ключевых слов. Например, если ключевые слова не соответствуют поисковым запросам покупателей, эффективность рекламы падает.
Бюджет и ROI: Распределение рекламного бюджета — ключевой фактор успеха. В 2023 году около 30% продавцов сообщали, что их рекламные бюджеты были израсходованы неэффективно. Для улучшения ROI (Return on Investment) необходимо анализировать результаты кампаний и перераспределять бюджет в пользу наиболее эффективных объявлений.
Неправильная стратегия рекламы
Ошибки в настройках рекламных кампаний: Согласно исследованию, проведенному в 2023 году, около 40% рекламных кампаний на Wildberries не достигают своей целевой аудитории. Это связано с неверным таргетингом и выбором ключевых слов. Например, если ключевые слова не соответствуют поисковым запросам покупателей, эффективность рекламы падает.
Бюджет и ROI: Распределение рекламного бюджета — ключевой фактор успеха. В 2023 году около 30% продавцов сообщали, что их рекламные бюджеты были израсходованы неэффективно. Для улучшения ROI (Return on Investment) необходимо анализировать результаты кампаний и перераспределять бюджет в пользу наиболее эффективных объявлений.
Неоптимизированные карточки товаров
Качество фотографий: Исследования показывают, что более 70% покупателей принимают решение о покупке на основе фотографий товаров. Низкое качество изображений снижает привлекательность товара. Профессиональная фотосъемка может увеличить конверсию на 20%.
Описание товаров: Подробные и информативные описания — залог успешных продаж. Сюда стоит добавить и SEO-оптимизацию карточек товаров с использованием ключевых слов. Согласно данным, товары с подробными описаниями продаются на 15% лучше. Описания должны включать информацию о материалах, размерах, особенностях использования и преимуществах товара.
Отзывы и рейтинги: 80% покупателей читают отзывы перед покупкой. Товары с рейтингом выше 4 звезд продаются на 25% лучше. Стимулируйте покупателей оставлять отзывы и активно работайте над улучшением рейтинга.
Качество фотографий: Исследования показывают, что более 70% покупателей принимают решение о покупке на основе фотографий товаров. Низкое качество изображений снижает привлекательность товара. Профессиональная фотосъемка может увеличить конверсию на 20%.
Описание товаров: Подробные и информативные описания — залог успешных продаж. Сюда стоит добавить и SEO-оптимизацию карточек товаров с использованием ключевых слов. Согласно данным, товары с подробными описаниями продаются на 15% лучше. Описания должны включать информацию о материалах, размерах, особенностях использования и преимуществах товара.
Отзывы и рейтинги: 80% покупателей читают отзывы перед покупкой. Товары с рейтингом выше 4 звезд продаются на 25% лучше. Стимулируйте покупателей оставлять отзывы и активно работайте над улучшением рейтинга.
Проблемы с логистикой и ценами
Цены на доставку: Доступная доставка — ключевой фактор для покупателей. Высокие цены на доставку могут снизить продажи на 15−20%. Пересмотрите условия доставки и найдите более выгодные логистические решения.
Время доставки: Быстрая доставка — важный конкурентный фактор. Более 60% покупателей выбирают продавцов с быстрой доставкой. Оптимизация логистических процессов может сократить время доставки и повысить удовлетворенность клиентов.
Стоимость товаров: Высокие цены на товары могут отпугнуть покупателей. Проведите анализ цен конкурентов и предложите конкурентоспособные цены. Согласно исследованию, снижение цены на 10% может увеличить продажи на 20%.
Цены на доставку: Доступная доставка — ключевой фактор для покупателей. Высокие цены на доставку могут снизить продажи на 15−20%. Пересмотрите условия доставки и найдите более выгодные логистические решения.
Время доставки: Быстрая доставка — важный конкурентный фактор. Более 60% покупателей выбирают продавцов с быстрой доставкой. Оптимизация логистических процессов может сократить время доставки и повысить удовлетворенность клиентов.
Стоимость товаров: Высокие цены на товары могут отпугнуть покупателей. Проведите анализ цен конкурентов и предложите конкурентоспособные цены. Согласно исследованию, снижение цены на 10% может увеличить продажи на 20%.
Недостаточная работа с клиентами
Ответы на вопросы клиентов: Более 50% клиентов ожидают ответов на свои вопросы в течение часа. Быстрые и информативные ответы могут повысить конверсию на 10%.
Управление негативными отзывами: Негативные отзывы могут повредить репутации. Примерно 30% покупателей откажутся от покупки, если видят негативные отзывы без ответа продавца. Работайте с негативными отзывами, предлагая решения и исправляя ошибки.
Ответы на вопросы клиентов: Более 50% клиентов ожидают ответов на свои вопросы в течение часа. Быстрые и информативные ответы могут повысить конверсию на 10%.
Управление негативными отзывами: Негативные отзывы могут повредить репутации. Примерно 30% покупателей откажутся от покупки, если видят негативные отзывы без ответа продавца. Работайте с негативными отзывами, предлагая решения и исправляя ошибки.
Эти причины снижения продаж на Wildberries требуют тщательного анализа и оперативного вмешательства. Оптимизация рекламных кампаний, улучшение карточек товаров, работа с логистикой и повышение качества обслуживания клиентов помогут восстановить и увеличить продажи на платформе.
Почему продажи были, но падают?
Продажи на Wildberries могут начать падать по различным причинам, несмотря на успешное начало. Рассмотрим ключевые факторы, влияющие на снижение продаж, и проанализируем данные, чтобы предложить конкретные решения.
Изменения в алгоритмах Wildberries
Введение новых правил: В 2023 году Wildberries внедрила новые алгоритмы, которые изменили порядок отображения товаров в поиске. Около 25% продавцов сообщили о падении позиций их товаров. Это связано с новыми требованиями к качеству контента и отзывам.
Падение позиций в поиске: Анализ показывает, что изменение алгоритмов привело к снижению видимости товаров на 30%. Товары, не соответствующие новым стандартам, теряют свои позиции. Оптимизация карточек товаров и улучшение рейтингов могут помочь вернуть позиции.
Введение новых правил: В 2023 году Wildberries внедрила новые алгоритмы, которые изменили порядок отображения товаров в поиске. Около 25% продавцов сообщили о падении позиций их товаров. Это связано с новыми требованиями к качеству контента и отзывам.
Падение позиций в поиске: Анализ показывает, что изменение алгоритмов привело к снижению видимости товаров на 30%. Товары, не соответствующие новым стандартам, теряют свои позиции. Оптимизация карточек товаров и улучшение рейтингов могут помочь вернуть позиции.
Снижение качества обслуживания
Проблемы с выполнением заказов: Ошибки в обработке заказов и задержки негативно сказываются на репутации. В 2023 году более 20% клиентов пожаловались на проблемы с выполнением заказов. Это привело к снижению повторных покупок на 15%.
Увеличение времени доставки: Длительное время доставки становится причиной отказа от покупки у 35% покупателей. Оптимизация логистики может сократить время доставки и улучшить клиентский опыт.
Проблемы с выполнением заказов: Ошибки в обработке заказов и задержки негативно сказываются на репутации. В 2023 году более 20% клиентов пожаловались на проблемы с выполнением заказов. Это привело к снижению повторных покупок на 15%.
Увеличение времени доставки: Длительное время доставки становится причиной отказа от покупки у 35% покупателей. Оптимизация логистики может сократить время доставки и улучшить клиентский опыт.
Рост конкуренции
Появление новых конкурентов: На рынок выходят новые продавцы, что увеличивает конкуренцию. В 2023 году количество продавцов на Wildberries выросло на 40%. Это привело к снижению продаж у существующих продавцов на 20%.
Демпинг: Конкуренты могут использовать демпинг, предлагая товары по более низким ценам. Это снижает вашу конкурентоспособность. Снижение цены на 10% у конкурентов приводит к снижению ваших продаж на 15%.
Снижение уникальности товаров: Появление аналогичных товаров снижает интерес к вашему ассортименту. Обновление ассортимента и введение новых уникальных товаров может увеличить продажи на 25%.
Появление новых конкурентов: На рынок выходят новые продавцы, что увеличивает конкуренцию. В 2023 году количество продавцов на Wildberries выросло на 40%. Это привело к снижению продаж у существующих продавцов на 20%.
Демпинг: Конкуренты могут использовать демпинг, предлагая товары по более низким ценам. Это снижает вашу конкурентоспособность. Снижение цены на 10% у конкурентов приводит к снижению ваших продаж на 15%.
Снижение уникальности товаров: Появление аналогичных товаров снижает интерес к вашему ассортименту. Обновление ассортимента и введение новых уникальных товаров может увеличить продажи на 25%.
Неправильное управление ассортиментом
Отсутствие обновлений ассортимента: Регулярные обновления ассортимента необходимы для поддержания интереса покупателей. В 2023 году около 30% продавцов сообщили, что не обновляли ассортимент более шести месяцев, что привело к снижению продаж на 20%.
Интерес к устаревшим товарам: Падение интереса к устаревшим товарам — еще одна причина снижения продаж. Введение новых товаров и сезонные обновления могут повысить продажи на 15%.
Отсутствие обновлений ассортимента: Регулярные обновления ассортимента необходимы для поддержания интереса покупателей. В 2023 году около 30% продавцов сообщили, что не обновляли ассортимент более шести месяцев, что привело к снижению продаж на 20%.
Интерес к устаревшим товарам: Падение интереса к устаревшим товарам — еще одна причина снижения продаж. Введение новых товаров и сезонные обновления могут повысить продажи на 15%.
Эти причины снижения продаж требуют тщательного анализа и принятия конкретных мер. Оптимизация карточек товаров, улучшение логистики, работа с клиентами и обновление ассортимента помогут восстановить и увеличить продажи на Wildberries.
А чтобы окончательно разобраться, какие инструменты используют нагруженные магазины на маркетплейсах, вы всегда можете записаться на экскурсию в наш отдел продаж и посмотреть наши магазины в процессе работы. Запишитесь на бесплатную демонстрацию схемы работы с нашим экспертом по продвижению на маркетплейсах ↓
Заключение
Падение продаж на Wildberries — серьёзная проблема, требующая комплексного подхода. Рассмотрим конкретные шаги, которые помогут восстановить позиции и увеличить продажи.
Подведение итогов
Оптимизация рекламных кампаний: Неправильные настройки рекламы могут снизить эффективность на 40%. Анализ таргетинга и ключевых слов поможет увеличить ROI на 25%.
Улучшение карточек товаров: Качественные фотографии и информативные описания могут повысить конверсию на 20%. Отзывы и рейтинги также играют ключевую роль: товары с рейтингом выше 4 звезд продаются на 25% лучше.
Оптимизация рекламных кампаний: Неправильные настройки рекламы могут снизить эффективность на 40%. Анализ таргетинга и ключевых слов поможет увеличить ROI на 25%.
Улучшение карточек товаров: Качественные фотографии и информативные описания могут повысить конверсию на 20%. Отзывы и рейтинги также играют ключевую роль: товары с рейтингом выше 4 звезд продаются на 25% лучше.
Логистика и ценообразование: Высокие цены на доставку и длительное время доставки могут снизить продажи на 20−35%. Оптимизация логистики и конкурентоспособные цены могут вернуть утраченные позиции.
Клиентский сервис: Быстрые ответы на вопросы клиентов и управление негативными отзывами могут повысить конверсию на 10−30%.
Клиентский сервис: Быстрые ответы на вопросы клиентов и управление негативными отзывами могут повысить конверсию на 10−30%.
Анализ конкуренции: Рост конкурентов и демпинг могут снизить ваши продажи на 15−20%. Анализ конкурентов и адаптация ценовой стратегии помогут оставаться конкурентоспособными.
Обновление ассортимента: Регулярное обновление ассортимента и введение новых товаров могут повысить продажи на 15−25%.
Обновление ассортимента: Регулярное обновление ассортимента и введение новых товаров могут повысить продажи на 15−25%.
Общие рекомендации
Регулярный анализ данных: Постоянный мониторинг эффективности рекламных кампаний, логистики и клиентского сервиса.
Адаптация к изменениям алгоритмов: Следите за новыми требованиями и алгоритмами Wildberries, чтобы своевременно адаптировать свои стратегии.
Инвестиции в качество: Фотографии, описания и клиентский сервис требуют постоянных инвестиций для поддержания высокого уровня конкурентоспособности.
Регулярный анализ данных: Постоянный мониторинг эффективности рекламных кампаний, логистики и клиентского сервиса.
Адаптация к изменениям алгоритмов: Следите за новыми требованиями и алгоритмами Wildberries, чтобы своевременно адаптировать свои стратегии.
Инвестиции в качество: Фотографии, описания и клиентский сервис требуют постоянных инвестиций для поддержания высокого уровня конкурентоспособности.
Пример плана действий:
Следуя этим рекомендациям, вы сможете не только восстановить, но и увеличить продажи на Wildberries, обеспечивая устойчивый рост вашего бизнеса.
Мы осуществляем весь спектр услуг для того, чтобы вы встали в ТОП.
После работы с нами ТОП гарантирован
Наш телеграм-канал
Получайте актуальные советы и ресурсы
для успешных продаж
для успешных продаж
