Как получить отказное письмо для маркетплейсов

Отказное письмо представляет собой документ, который удостоверяет, что конкретная продукция не подлежит обязательной сертификации и декларированию в соответствии с законодательством. Это означает, что товары, для которых получено отказное письмо, не требуют специальных сертификатов соответствия или деклараций о соответствии. Отказное письмо подтверждает безопасность и качество товара, что является ключевым фактором для привлечения и удержания клиентов.

Зачем нужно отказное письмо продавцам на маркетплейсах?

Отказное письмо играет важную роль для продавцов, особенно на маркетплейсах, где конкуренция высока, а доверие потребителей играет решающую роль. Вот несколько причин, по которым отказное письмо необходимо для успешной торговли на маркетплейсах:

• Подтверждение безопасности продукции: Отказное письмо дает покупателям уверенность в том, что товар безопасен для использования и не представляет угрозы для их здоровья или безопасности.

• Соблюдение требований площадок: Некоторые маркетплейсы требуют от продавцов предоставления отказных писем для определенных категорий товаров. Например, Вайлдберриз и Озон могут запрашивать отказные письма для подтверждения безопасности определенных товарных категорий.

• Предотвращение проблем с клиентами: Предоставление отказного письма заранее помогает избежать недовольства со стороны покупателей, которые могут потребовать подтверждения безопасности товара в процессе покупки или после нее.

• Соответствие законодательству: В некоторых случаях отказное письмо является обязательным требованием в соответствии с законодательством о защите прав потребителей и другими нормативными актами.

Примеры отказных писем могут варьироваться в зависимости от категории товаров и требований маркетплейса. Однако их цель остается неизменной — подтвердить безопасность и соответствие товара установленным стандартам и требованиям.

Примеры товаров, для которых необходимо отказное письмо:

• Канцелярские товары: Ручки, карандаши, бумага, папки и другие канцелярские принадлежности часто не требуют обязательной сертификации, поэтому для их продажи может потребоваться отказное письмо.

• Спортивные товары: Тренажеры, мячи, лыжи, скакалки и другие спортивные принадлежности также могут быть предметом отказного письма, особенно если они не относятся к категории спортивного оборудования, требующего сертификации.

• Сувениры и подарки: Предметы интерьера, украшения, открытки, магниты и другие сувенирные товары могут потребовать отказного письма, если они не входят в категорию подлежащих обязательной сертификации товаров.

• Подарочные наборы: Наборы косметики, продуктов питания, аксессуаров и других товаров, предназначенные для подарков, также могут потребовать отказного письма, особенно если в них входят товары, не обязанные сертифицироваться.

• Хозяйственные товары: Моющие средства, уборочные средства, бытовая химия и другие товары для дома могут потребовать отказного письма, если они не подлежат обязательной сертификации или декларированию.

Приведенные выше примеры демонстрируют, что отказное письмо может быть необходимо для широкого спектра товаров, которые могут продаваться на маркетплейсах. Поэтому важно внимательно изучать требования к продаваемым товарам и своевременно получать все необходимые документы для успешной торговли.

Перечень документов, необходимых для получения отказного письма:

• Реквизиты компании: Включает в себя полное наименование организации, ИНН, ОГРН, адрес регистрации и контактные данные.
• Наименования товаров или товарных групп: Подробное описание каждого товара или группы товаров, для которых запрашивается отказное письмо.
• Техническое описание продукции: Включает в себя основные характеристики товара, его назначение, материалы изготовления и другие технические параметры.
• Коды Общероссийского классификатора продукции (ОКП) или Товарной номенклатуры внешнеэкономической деятельности (ТН ВЭД): Эти коды помогут идентифицировать ваш товар и правильно классифицировать его.
• Договор с поставщиком или инвойс: Если товары были приобретены у поставщика, необходимо предоставить соответствующие документы, подтверждающие их законность и происхождение.

Пошаговая инструкция по оформлению отказного письма:

• Выбор сертификационного органа: Найдите аккредитованную организацию, специализирующуюся на выдаче отказных писем. Обратитесь к реестру аккредитованных лиц или получите рекомендации от коллег или партнеров.Примеры сертификационных организаций: Рос-тест, Роспромтест, Центр Сертификации, Гортест и др.
• Подготовка документов: Соберите все необходимые документы, перечисленные выше, в соответствии с требованиями выбранного сертификационного органа.
• Заполнение заявки и карточки заказчика: Предоставьте информацию о вашей компании и описании товаров, для которых запрашивается отказное письмо.
• Оплата услуги: Уточните стоимость оформления отказного письма и способы оплаты в выбранной организации. Оплатите необходимую сумму.
• Ожидание результатов: Дождитесь завершения процесса проверки документов и выдачи отказного письма. Обычно это занимает от 2 до 3 рабочих дней.

Сроки и стоимость оформления:

Сроки и стоимость оформления отказного письма могут варьироваться в зависимости от выбранного сертификационного органа, количества товаров и других факторов. Обычно процесс занимает от нескольких дней до недели, а стоимость услуги может составлять от 3000 до 5000 рублей за одно отказное письмо.


Следуя этой пошаговой инструкции, вы сможете успешно оформить отказное письмо для ваших товаров и быть уверенными в их соответствии требованиям законодательства о защите прав потребителей.

Индивидуальные предприниматели (ИП):

Индивидуальные предприниматели вправе получать отказные письма для своих товаров. Это относится как к товарам, которые они производят самостоятельно, так и к товарам, которые они закупают у поставщиков. Независимо от вида деятельности, ИП могут оформить отказное письмо для товаров, которые не требуют обязательной сертификации или декларирования.

Юридические лица (ООО, ОАО и т. д.):
Как и ИП, юридические лица также имеют право на оформление отказных писем для своих товаров. Это касается как продукции, которую они производят сами, так и товаров, которые они закупают у других поставщиков. Организации должны обеспечить безопасность своих товаров и иметь соответствующие документы, подтверждающие это.

Самозанятые:
Самозанятые лица, занимающиеся предпринимательской деятельностью без образования юридического лица, также могут получить отказное письмо. Это относится к товарам, которые они производят самостоятельно или приобретают для дальнейшей реализации.

Срок действия:

Отказное письмо, полученное от сертификационного органа, обычно имеет бессрочную действительность. Это означает, что оно не имеет конкретного срока и сохраняет свою юридическую силу до тех пор, пока не произойдут изменения, влияющие на его действительность.

Условия обновления:

• Изменения в организации: Если у селлера произошли изменения в названии организации, ее реквизитах или статусе (например, переход из индивидуального предпринимателя в юридическое лицо), необходимо обновить отказное письмо соответствующим образом. Это обеспечит актуальность информации в документе.

• Изменения в законодательстве: В случае изменений в законодательстве или нормативных актах, на основании которых было выдано отказное письмо, рекомендуется обновить документ в соответствии с новыми требованиями. Это позволит избежать возможных проблем при проверке соответствия вашей продукции.

Процедура обновления:

Для обновления отказного письма необходимо обратиться к аккредитованному сертификационному органу, который выдавал первоначальный документ. В процессе обновления могут потребоваться дополнительные документы или информация, подтверждающая изменения в организации или требованиях законодательства.
Срок действия отказного письма бессрочный, но необходимо регулярно проверять его актуальность и обновлять в случае необходимости.

Штрафные санкции

Многие маркетплейсы имеют строгие правила и требования к продавцам, включая предоставление всех необходимых документов на товары. Несоблюдение этих правил может привести к наложению штрафных санкций со стороны площадки. Чаще всего штрафы начисляются в виде комиссий с продаж или даже блокировки аккаунта продавца.


Потеря доверия покупателей

Отсутствие отказного письма может вызвать недоверие у покупателей к качеству и безопасности продукции. Покупатели, особенно те, кто обращает внимание на соответствие товаров стандартам безопасности, могут отказаться от покупки у продавца без соответствующих документов.


Потеря репутации

Несоблюдение правил маркетплейса и непредоставление отказного письма может негативно сказаться на репутации продавца. Отзывы и комментарии покупателей могут стать менее благосклонными, что в дальнейшем может отразиться на объемах продаж и успехе бизнеса.


Юридические последствия

В некоторых случаях недостаточность документации на товары может привести к юридическим проблемам. Покупатели имеют право требовать предоставления соответствующих документов на товары, и игнорирование этого требования может привести к судебным искам или штрафам со стороны государственных органов.